नई दिल्ली/17 अगस्त 2026। एलपीजी उपभोक्ताओं के लिए राहत की खबर है। घरेलू LPG कनेक्शन की e-KYC पूरी करने की पहले तय 16 अगस्त 2026 की समय सीमा अब बढ़ाकर 23 अगस्त 2026 कर दी गई है। यानी जिन उपभोक्ताओं की आधार आधारित पहचान सत्यापन प्रक्रिया अभी पूरी नहीं हुई है, उन्हें एक सप्ताह का अतिरिक्त समय मिल गया है।
हालांकि, समय सीमा बढ़ने के बावजूद कई जगह उपभोक्ताओं की परेशानी कम नहीं हुई है। सर्वर में तकनीकी दिक्कत, ऐप के काम न करने और ऑनलाइन सिस्टम धीमा होने के कारण LPG एजेंसियों पर भीड़ और लंबी कतारें देखने को मिल रही हैं। पश्चिम बंगाल में डीलरों और उपभोक्ताओं ने ऐसी तकनीकी परेशानियों की शिकायत की है।
LPG e-KYC की नई अंतिम तारीख क्या है?
पहले LPG e-KYC पूरी करने की अंतिम तारीख 16 अगस्त 2026 थी। अब इसे बढ़ाकर 23 अगस्त 2026 कर दिया गया है। यह विस्तार उन घरेलू LPG उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है, जो अभी तक आधार आधारित ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं कर पाए हैं।
इसलिए जिन ग्राहकों की e-KYC लंबित है, उन्हें आखिरी दिनों की भीड़ से बचने के लिए जल्द प्रक्रिया पूरी कर लेनी चाहिए।
सर्वर डाउन से LPG एजेंसियों पर बढ़ी भीड़
समय सीमा नजदीक आने के साथ बड़ी संख्या में उपभोक्ता LPG डीलरशिप पर पहुंचने लगे। लेकिन तकनीकी समस्याओं ने उनकी परेशानी और बढ़ा दी। कुछ स्थानों पर सर्वर लंबे समय तक काम नहीं कर पाया, जिससे कर्मचारियों के सामने उपभोक्ताओं की संख्या बढ़ती चली गई।
रिपोर्ट के मुताबिक, 15 अगस्त को कोलकाता क्षेत्र में दोपहर करीब 2:30 बजे तक सर्वर ठप रहने की शिकायत सामने आई। ऐसे में एजेंसी पर मौजूद कर्मचारी काम करने के लिए तैयार होने के बावजूद e-KYC प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ा पा रहे थे।
यही वजह है कि कई उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त सात दिन मिलने के बावजूद असली राहत तभी मिलेगी, जब डिजिटल सिस्टम सुचारु रूप से काम करेगा।
घर बैठे LPG e-KYC कैसे करें?
उपभोक्ताओं के लिए राहत की बात यह है कि हर मामले में गैस एजेंसी की लाइन में लगना जरूरी नहीं है। संबंधित LPG कंपनी के आधिकारिक डिजिटल प्लेटफॉर्म से भी e-KYC की सुविधा उपलब्ध है।
Indane ग्राहकों के लिए
Indane LPG उपभोक्ता IndianOil ONE ऐप और संबंधित ऑनलाइन ग्राहक सेवाओं के माध्यम से LPG सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं। PMUY की आधिकारिक वेबसाइट भी Indane के लिए IndianOil ONE और ग्राहक पोर्टल की जानकारी देती है।
Bharatgas ग्राहकों के लिए
Bharatgas ग्राहक Hello BPCL ऐप के जरिए आधार आधारित फेस ऑथेंटिकेशन सहित e-KYC पूरी कर सकते हैं। BPCL के मुताबिक, जिन ग्राहकों ने पहले ही आधार ऑथेंटिकेशन पूरा कर लिया है, उन्हें इसे दोबारा कराने की जरूरत नहीं है।
HP Gas ग्राहकों के लिए
HP Gas उपभोक्ता HP Pay ऐप और HP Gas की डिजिटल सेवाओं के जरिए अपनी LPG संबंधी सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं। सरकारी PMUY पोर्टल पर भी HP Gas के लिए HP Pay ऐप और संबंधित ग्राहक सेवाओं का उल्लेख है।
एजेंसी जाकर भी करा सकते हैं e-KYC
अगर मोबाइल ऐप या ऑनलाइन प्रक्रिया में परेशानी आ रही है तो उपभोक्ता अपनी संबंधित LPG एजेंसी पर जाकर भी आधार आधारित सत्यापन करा सकते हैं। कुछ मामलों में डिलीवरी कर्मचारी भी e-KYC प्रक्रिया में सहायता कर सकते हैं। BPCL ने Bharatgas ग्राहकों के लिए डिस्ट्रीब्यूटर और डिलीवरी स्टाफ के माध्यम से सहायता का विकल्प भी बताया है।
एजेंसी जाने से पहले अपने LPG कनेक्शन से जुड़े विवरण और आवश्यक पहचान संबंधी दस्तावेज साथ रखना बेहतर रहेगा।
e-KYC क्यों कराई जा रही है?
आधार आधारित e-KYC का उद्देश्य LPG उपभोक्ता की पहचान को सत्यापित करना और लाभ वास्तविक पात्र ग्राहक तक पहुंचाना है। यह प्रक्रिया खासतौर पर उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है, जिनकी KYC लंबे समय से अपडेट नहीं हुई है।
विभिन्न रिपोर्टों में यह भी बताया गया है कि e-KYC लंबित रहने पर भविष्य में LPG सेवाओं या सरकारी लाभ पर असर पड़ सकता है। हालांकि, केवल 23 अगस्त की समय सीमा निकलते ही सभी कनेक्शन स्वतः स्थायी रूप से रद्द हो जाएंगे—ऐसा दावा करना सही नहीं होगा। इसलिए उपभोक्ताओं को आधिकारिक तेल कंपनी के निर्देशों को प्राथमिकता देनी चाहिए।
23 अगस्त का इंतजार न करें
समय सीमा बढ़ने से उपभोक्ताओं को निश्चित तौर पर अतिरिक्त समय मिला है, लेकिन आखिरी दो-तीन दिनों में फिर से सर्वर और एजेंसी पर भीड़ बढ़ने की आशंका से इनकार नहीं किया जा सकता। ऐसे में जिन ग्राहकों की LPG e-KYC अभी बाकी है, वे अपने गैस वितरक या संबंधित तेल कंपनी के आधिकारिक ऐप के माध्यम से जल्द प्रक्रिया पूरी कर लें।
खास बात यह है कि e-KYC के लिए केवल आधिकारिक ऐप और वेबसाइट का इस्तेमाल करें। किसी अनजान व्यक्ति के साथ आधार, OTP या बैंक संबंधी संवेदनशील जानकारी साझा न करें।
