लखनऊ/08 जुलाई 2026: उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान को लेकर बड़ा रिकॉर्ड सामने आया है। UPPCL शिकायत निस्तारण के मामले में जून 2026 के दौरान प्रदेशभर में दर्ज 17.47 लाख से अधिक शिकायतों में से 98.62 प्रतिशत का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया। सरकार का कहना है कि यह उपलब्धि उपभोक्ता सेवाओं को अधिक जवाबदेह और बिजली व्यवस्था को अधिक भरोसेमंद बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है।
UPPCL शिकायत निस्तारण में जून 2026 में बना नया रिकॉर्ड
मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के मार्गदर्शन में उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) ने जून महीने में उपभोक्ता शिकायतों के समाधान की गति को नई ऊंचाई तक पहुंचाया। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, पूरे प्रदेश से जून में 17 लाख 47 हजार से अधिक बिजली शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 17 लाख 23 हजार से अधिक शिकायतों का समाधान कर दिया गया। इस तरह शिकायत निस्तारण की दर 98.62 प्रतिशत रही।
ऊर्जा विभाग का मानना है कि लगातार मॉनिटरिंग, फील्ड स्तर पर सक्रिय टीमों और तकनीकी निगरानी के कारण शिकायतों के समाधान में उल्लेखनीय सुधार दर्ज किया गया है।
बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों का हुआ 100 फीसदी समाधान
जून महीने की सबसे खास उपलब्धि बिजली आपूर्ति से संबंधित शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण रही। गर्मी के मौसम में रिकॉर्ड स्तर की बिजली मांग के बावजूद विभाग ने आपूर्ति बाधित होने से जुड़ी हर शिकायत का समाधान किया।
ऊर्जा विभाग के अनुसार, बिजली आपूर्ति बनाए रखने के लिए तकनीकी टीमों ने दिन-रात काम किया और संभावित खराबियों की पहले ही पहचान कर उन्हें दूर किया, जिससे बड़े स्तर पर बिजली बाधित होने की स्थिति नहीं बनी।
डिस्कॉमवार शिकायत निस्तारण के आंकड़े
प्रदेश के सभी वितरण निगमों में शिकायतों के समाधान का प्रदर्शन भी उल्लेखनीय रहा।
- दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (DVVNL) में 3.03 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें 2.99 लाख से अधिक का निस्तारण किया गया।
- मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL) में 6.45 लाख से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें 6.39 लाख से अधिक शिकायतों का समाधान हुआ।
- पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PUVVNL) में 2.83 लाख शिकायतों में से 2.77 लाख से अधिक का निस्तारण किया गया।
- पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) में 3.94 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें 3.89 लाख से अधिक का समाधान किया गया।
- कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (केस्को) में 1.19 लाख से अधिक शिकायतें आईं, जिनमें 1.15 लाख से अधिक का समयबद्ध निस्तारण किया गया।
24 घंटे निगरानी में जुटीं यूपीपीसीएल की टीमें
प्रदेश में बढ़ती बिजली मांग को देखते हुए यूपीपीसीएल की टीमें चौबीसों घंटे बिजली व्यवस्था की निगरानी कर रही हैं। बिजली लोड का लगातार विश्लेषण किया जा रहा है ताकि किसी भी क्षेत्र में आपूर्ति प्रभावित न हो। फील्ड में तैनात कर्मचारी दिन और रात दोनों समय तकनीकी कार्यों को अंजाम देकर संभावित खराबियों को समय रहते ठीक कर रहे हैं।
सभी जिलों में निरीक्षण, हेल्पलाइन 1912 को और प्रभावी बनाने के निर्देश
ऊर्जा विभाग के अधिकारी प्रदेशभर के उपकेंद्रों, ट्रांसफॉर्मरों और वितरण तंत्र का नियमित निरीक्षण कर रहे हैं। साथ ही शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण की लगातार समीक्षा की जा रही है।
अपर मुख्य सचिव ऊर्जा एवं यूपीपीसीएल के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि हेल्पलाइन 1912 को और अधिक प्रभावी बनाया जाए। इसके लिए एआई आधारित तकनीक के उपयोग पर भी जोर दिया गया है। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि हेल्पलाइन पर आने वाली प्रत्येक शिकायत की नियमित मॉनिटरिंग हो और तय समय सीमा के भीतर उसका समाधान सुनिश्चित किया जाए।
