नई दिल्ली(Wed, 05 Nov 2025)। बुधवार को देशभर में Air India server down होने के कारण कई एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी का माहौल देखने को मिला। सबसे ज्यादा असर दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) पर दिखाई दिया, जहां दोपहर 3 बजे के बाद से सर्वर में गड़बड़ी आने पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं। टर्मिनल-2 पर तो हालात ऐसे बने कि सामान ड्रॉप से लेकर बोर्डिंग तक पूरा सिस्टम ठप पड़ गया। मजबूरन एयरलाइन ने मैनुअल तरीके से चेक-इन की प्रक्रिया शुरू की।
Air India Server Down से यात्रियों में अफरा-तफरी
दिल्ली एयरपोर्ट पर मौजूद एयरलाइन अधिकारी ने बताया कि, “देश के लगभग सभी हवाई अड्डों पर Air India server down है। तकनीकी टीम इस समस्या को जल्द ठीक करने में जुटी हुई है।” लेकिन इस बीच यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी।
कई यात्रियों ने यह भी दावा किया कि सर्वर की समस्या एक दिन पहले से चली आ रही है, लेकिन एयरलाइन की ओर से न तो कोई आधिकारिक सूचना दी गई और न ही वैकल्पिक व्यवस्था का तुरंत इंतजाम हुआ।
टर्मिनल-2 पर यात्रियों की बढ़ती भीड़
टर्मिनल-2 पर अचानक सिस्टम फेल होने से बड़ी संख्या में यात्रियों को इधर-उधर भटकते देखा गया। एयरलाइन स्टाफ के अनुसार, सॉफ्टवेयर में तकनीकी गड़बड़ी के कारण चेक-इन और लगेज ड्रॉप करना संभव नहीं था। नतीजतन, कई लोग समय पर अपनी फ्लाइट पकड़ने में नाकाम रहे।
संध्या नाम की एक महिला यात्री ने बताया कि वह देहरादून से दिल्ली होते हुए विशाखापट्टनम जा रही थीं, लेकिन सर्वर गड़बड़ी और फ्लाइट देरी की वजह से उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई। “मुझे दोबारा टिकट बुक करनी पड़ी, इससे काफी मानसिक और आर्थिक नुकसान हुआ,” संध्या ने बताया।
मैनुअल चेक-इन से बढ़ी परेशानी
तकनीकी दिक्कत दूर न होने पर तिरुवनंतपुरम और पटना जाने वाली फ्लाइट्स के लिए मैनुअल चेक-इन शुरू किया गया। लेकिन मैनुअल प्रक्रिया डिजिटल सिस्टम के मुकाबले काफी धीमी होने के कारण लोगों को घंटों इंतजार करना पड़ा। कई यात्रियों ने शिकायत की कि एयरलाइन की ओर से न तो SMS, न ही ईमेल के जरिए कोई अपडेट भेजा गया।
Indigo ने भी जारी की Advisory
Air India के अलावा, अन्य एयरलाइन्स के ऑपरेशन भी प्रभावित हुए। Indigo ने भी बुधवार को एक एडवाइजरी जारी कर कहा, “दिल्ली एयरपोर्ट पर हवाई यातायात की अधिकता के चलते उड़ानों के संचालन में देरी हो सकती है। यात्रियों से अनुरोध है कि रियल-टाइम स्टेटस के लिए हमारी वेबसाइट या ऐप चेक करते रहें।”
निष्कर्ष
देशभर में Air India server down होने की घटना ने हवाई सेवाओं की डिजिटल निर्भरता और संकट प्रबंधन की तैयारियों पर बड़े सवाल खड़े किए हैं। इस घटना के बाद यह जरूरी हो जाता है कि एयरलाइंस न केवल तकनीकी बैकअप व्यवस्था को मजबूत करें, बल्कि ऐसी आपात स्थितियों में यात्री सूचना तंत्र को और बेहतर बनाएं।
